نريد لعملائنا أن يكونوا راضين بنسبة 100٪ عن مشترياتهم. لتجنب أي إزعاج أو تأخير ، نوصي دائمًا عملائنا بمراجعة مخطط المقاسات بالتفصيل قبل إجراء عملية شراء.
ومع ذلك ، إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة في غضون 7 أيام من الاستلام لاسترداد الأموال أو الاستبدال الفوري. المبالغ المعادة للعناصر التي تم إرجاعها خلال 7 أيام
من تاريخ الاستلام ستقيد بالمبلغ الكامل ، في طريقة الدفع الأصلي ، مطروحًا منه رسوم الشحن وفقًا لما يلي:
• يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بفاتورة الطلب الرسمية الخاصة به ورقم مرجع الإرجاع
• يجب عدم ارتداء البضائع أو تغييرها أو غسلها.
• البضائع مع جميع العبوات الأصلية وبطاقات الملابس لا تزال مرفقة.
• لا يجوز استبدال / استرداد البضائع المعروضة للبيع / العروض الترويجية الخاصة
• لأسباب صحية ، للأسف لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية أو استبدالها
• له ولها الحق في رفض أي عودة لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه
يجب على جميع العملاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@hanrogulf.com مع معرّف الطلب وسبب الإرجاع. سنقوم بعد ذلك بإصدار رقم مرجعي للإرجاع يجب عليك تضمينه داخل إرجاعك ، إلى جانب فاتورة الطلب الأصلية. يسعدنا إرشادك خلال هذه العملية.
يرجى ملاحظة أن التكاليف البريدية للبضائع المعادة هي مسؤولية العميل ولن يتم تعويضها من قبلنا إلا في حالة البضائع التالفة أو المعيبة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح. يُنصح بإرسال العناصر المرتجعة من قبل شركات البريد السريع المعروفة مثل ARAMEX و FedEX و DHL و UPS والاحتفاظ بإثبات شهادة البريد الخاصة بك ، حيث لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن البضائع المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 15 إلى 30 يومًا.
بضائع فاسدة
على الرغم من أننا دقيقون للغاية في فحص جميع العناصر قبل الإرسال ، إذا تلقيت عنصرًا تالفًا ، فيرجى إخبارنا عبر البريد الإلكتروني على info@hanrogulf.com مع ذكر رقم الطلب ووصف الضرر وصورة. يرجى ملاحظة أنه يجب استلام أي مطالبة تتعلق بالسلع التالفة أو العناصر المفقودة في غضون يومي عمل من استلام الطرد. بمجرد أن نتلقى طلبك ، سنقوم بتأكيد وإرسال ساعي لتحصيل السلعة. بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وإخطارك بتاريخ إرسال تقديري للاستبدال. لن يتم تحصيل رسوم شحن عنصر الاستبدال.
إذا لم يكن العنصر متوفرًا في المخزون ، فستتم معالجة رد الأموال ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 15 إلى 30 يومًا
سياسة الإلغاء
بعد قيام العميل بالدفع عبر الإنترنت ، يجب عليه إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة (يوم واحد) لعكس المعاملة.